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售后服務

分類：售后服務
發(fā)布時間：2021-02-25 15:00:28
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概要:

詳情

1.質量承諾

血液標簽嚴格按照Q/YSKJ01-2018《血液標簽》標準執(zhí)行，建立獨立檔案通過生產(chǎn)的印刷、模切、分條、質檢、包裝:到打印自檢、互檢、質檢、包裝:再到庫房入庫、出庫擁有嚴格規(guī)定，嚴格恪守ISO 9001:2015質量手冊的規(guī)定操作。確保標簽質量，無重號。

作為血液標簽的專業(yè)供應商，我公司自有20000平方米的生產(chǎn)場地，潔凈的印刷車間，可變信息車間，原料庫，成品庫，客戶檔案，血液標簽試驗室。有多臺輪轉印刷機、高速模切機、分條機、品檢機、曬版機、熱轉印打印機等生產(chǎn)血液標簽設備，有初粘力、持粘力、剝離力測試血液標簽性能的檢驗設備，有冷藏箱、冷凍箱、恒溫箱、水浴槽、離心機等用于模擬血液標簽的使用環(huán)境，有條碼分析儀、標準光源等設備用于檢測血液標簽印刷條碼的可識讀性，有ISO 9001:2015質量管理手冊和嚴格的生產(chǎn)流程圖，嚴格控制血液標簽的產(chǎn)品質量，所有這些都是為了血液標簽的質量提供保障。

我公司具備健全的售后服務管理機制和制度保證。在售后服務方面,公司制定了健全的售后服務管理機制,完善了售前、售中、售后鏈接的管理體系流程,從而有效地確保售后服務得到有效的執(zhí)行。

2.交貨期周期承諾

履約進度模擬計劃表

序號	生產(chǎn)安排	計劃完成的工作內(nèi)容	需要時間
1	下達生產(chǎn)訂單	簽訂合同之后,采購單位依照自身的需求,向我公司下達生產(chǎn)訂單,我公司負責此項目的專職客戶經(jīng)理在接到采購單位的訂單第一時間將訂單下達到此項目的項目組,項目組第一時間進行具體的生產(chǎn)安排,包括生產(chǎn)時間進度人員配備,生產(chǎn)資料的安排等	訂單下達的當天即可完成
2	生產(chǎn)資料的準備	生產(chǎn)資料的準備包括: 生產(chǎn)材料的準備,針對此項目所需的紙張、油墨、以及紙箱等相關生產(chǎn)材料的準備	1-2天即可全部完成,如果采購單位急需產(chǎn)品訂單下達當天，可立即開始生產(chǎn)
3	生產(chǎn)工作	生產(chǎn)人員的配備: 包括印刷前人員(管理與設計人員),印刷人員,印后加工人員的配備工作,此項工作是為了對該項目具有針對性完全滿足該項目的生產(chǎn)工作,	按照訂單下達數(shù)量,我司生產(chǎn)全部產(chǎn)品在5天內(nèi)即可全部完成。如遇緊急訂單,2天完成印制
3	生產(chǎn)工作	生產(chǎn)機器的準備: 包括印前出菲林,印刷機器以及印后模切、覆膜、裁切等的調試與保養(yǎng)工作此項工作是為了在生產(chǎn)中機器的穩(wěn)定和對此項目印刷品的質量保證所做的前期準備工作。此項工作在生產(chǎn)資料的準備同時即可完成
4	發(fā)運	按照我們的售后服務本次送貨時送到貴公司根據(jù)訂單要求時間鐵路運輸或空運	一般訂單發(fā)運的第4天就可以全部送到

3.保證供貨周期的組織方案以及人力資源安排

唐山元升是專業(yè)從事血液標簽生產(chǎn)與服務的專業(yè)公司，擁有一支熟悉血站業(yè)務、熟悉血液標簽的制作流程的專業(yè)隊伍，4000平方米潔凈的生產(chǎn)車間，為全國采供血行業(yè)近400家血液中心、中心血站生產(chǎn)血液標簽和相關服務服務。

4.1、公司的客戶服務中心工作人員 7x24 不間斷的為采供血行業(yè)服務，確保血液標簽的及時供應與服務；

4.2、公司日生產(chǎn)100萬張血液標簽的生產(chǎn)能力，確保血液標簽及時供應；

4.3、公司為近400家血液中心、中心血站供應血液標簽，常用規(guī)格常年備有庫存，當天訂貨，當天交付；

4.4、特殊格式的血液標簽，公司根據(jù)血站的年采血量，為血站準備10天的血液標簽用量，以備不時之需。當天訂貨，當天即可交付足夠血站10天的血液標簽用量，余下的血液標簽，在2天之內(nèi)便可交付。

4.5、對于血站血液標簽項目,我公司承諾在接到下達的緊急計劃后,立即調動公司一切資源組織生產(chǎn),在材料齊全情況下盡最大可能,保證落實在2小時之內(nèi)實現(xiàn)開機生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質量標準。

4.技術服務、技術培訓、售后服務的內(nèi)容和措施

唐山元升是專業(yè)從事血液標簽生產(chǎn)與服務的專業(yè)公司，擁有一支熟悉血站業(yè)務、熟悉血液標簽的制作流程的專業(yè)隊伍，為全國采供血行業(yè)服務。該項目主要實施人員詳見1.1.1

· 為了更好的服務于采供血行業(yè)客戶，我公司提供7*24小時服務熱線電話。如果客戶在使用血液標簽遇到問題，或有新的需求，我們的客戶經(jīng)理都熟悉采供血的流程和血液標簽的特殊性和重要性，接到客戶的電話，會在1小時內(nèi)給出解決辦法。如需現(xiàn)場服務，我公司技術工程師將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

服務熱線電話：0315-3851596 / 3851594 / 3852319 / 3852331

15232632169 / 15232632196 / 15232632156

· 公司為采供血行業(yè)客戶創(chuàng)建了“血液標簽”QQ群，全國各家血站一起交流血液標簽使用的經(jīng)驗、遇到的問題，相互學習，共同提高。

QQ群：“血液標簽”，號碼：76617862。

· 每年舉辦“血液標簽及可追溯性學習班”，為采供血行業(yè)搭建血液標簽使用情況相互學習，面對面溝通的交流平臺，共同探討在使用血液標簽遇到的問題、成功的經(jīng)驗以及發(fā)展方向，共同為我國的血液質量與輸血安全而努力，效果非常好。
· 我公司的客戶經(jīng)理每季度至少要到每家血站現(xiàn)場走訪，實地了解血液標簽的使用情況，深入到使用科室，與使用血液標簽的一線工作人員面對面的交流，掌握一手的資料。及時掌握行業(yè)動態(tài)，了解行業(yè)的發(fā)展方向，完善和提高血液標簽的性能，以適應血站對血液標簽不斷變化的需要。